Política de privacidad

Versión 6 Mayo 2019

Esta Pol√≠tica de privacidad est√° dise√Īada para informarte sobre nuestras pr√°cticas en lo referente a la recopilaci√≥n, uso y divulgaci√≥n de la informaci√≥n que nos proporciones a trav√©s de esta p√°gina web www.trippau.com. Esta Pol√≠tica de Privacidad (junto con nuestros T√©rminos y Condiciones y el resto de documentos a los que se hace referencia en ellos y en nuestra Pol√≠tica de Cookies establece el marco seg√ļn el cual se recoger√°n y tratar√°n tus datos personales. Lee detenidamente este texto para que comprendas nuestra posici√≥n y pr√°cticas respecto a tus datos personales y c√≥mo los trataremos.

1. Finalidades ‚Äď ¬ŅCon qu√© finalidades tratamos tus datos?

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos, te informamos de que trataremos los datos que nos facilitas para:

  • Gestionar la informaci√≥n relacionada con la publicaci√≥n de los billetes que se realice a trav√©s de Trippau

  • Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas, as√≠ como verificar el cumplimiento de las obligaciones contractuales, inclu√≠a la prevenci√≥n de fraude.

  • Cesi√≥n de datos a organismos y autoridades, siempre y cuando sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias.

2. Categor√≠as de datos ‚Äď ¬ŅQu√© informaci√≥n recopilamos?

2.1. Información proporcionada por el usuario

Informaci√≥n de Registro: cuando se registra, se le pide que proporcione su nombre completo, un correo electr√≥nico y una contrase√Īa.

Información de perfil de usuario: Trippau le requerirá que proporcione más información en su perfil de usuario para aumentar el nivel de confianza en nuestra plataforma. Esto incluye una foto de perfil e información sobre su fecha de nacimiento.

Informaci√≥n proporcionada en las comunicaciones: si usted mantiene correspondencia con nosotros a trav√©s de correo electr√≥nico o cualquier otro canal de comunicaci√≥n digital como SMS o WhatsApp, podemos almacenar el contenido de sus mensajes, sus datos de contacto y nuestras respuestas. Tambi√©n guardamos copias de cualquier mensaje que env√≠e a trav√©s de Trippau a otros usuarios. Podemos conservar la informaci√≥n del contenido de usuario que publique en Trippau. Esta informaci√≥n puede ser utilizada para ayudar a resolver problemas entre usuarios o entre Trippau y un usuario, para mejorar en general nuestro servicio de Atenci√≥n al Cliente, para minimizar el contenido inapropiado en la Plataforma, o entender mejor c√≥mo nuestros usuarios interact√ļan con la Plataforma con el fin de mejorar el producto.

Informaci√≥n proporcionada a trav√©s de redes sociales: Cuando interact√ļas con Trippau a trav√©s de medios sociales como Facebook, Twitter, Instagram, podemos recibir informaci√≥n de la red social, como tu informaci√≥n de perfil, foto de perfil, nombre de usuario, ID de usuario asociado a tu cuenta de redes sociales, rango de edad, idioma, pa√≠s, lista de amigos, y cualquier otra informaci√≥n que autorices a la red social que comparta con terceros. Los datos que recibamos depender√°n de la configuraci√≥n de privacidad de la red social.

2.2. Información recopilada automáticamente

Informaci√≥n de uso: recopilamos informaci√≥n sobre sus interacciones con el sitio web. Estos datos se almacenan en nuestra base de datos y se comparten con herramientas de terceros. Utilizamos esos datos para entender c√≥mo nuestros usuarios interact√ļan con el producto as√≠ como proveerles de la ayuda que necesiten de atenci√≥n al cliente.

Información de localización: registramos la dirección IP que ha usado para conectarse a Trippau. Esta información no puede identificar individualmente a los usuarios.

Cookies: nuestro sitio web utiliza cookies, incluyendo cookies de terceros, para mantenerlo conectado al sitio web.

3. Intercambio de la información

Información visible entre usuarios. Para ayudarle en el proceso de solicitud y adquisición de billetes, cierta información será compartida a otros usuarios, incluyendo su nombre y la primera letra de su apellido, comentarios recibidos y realizados así como valoración recibida. Si publica un billete también compartiremos el origen y destino de éste así como información relativa a las fechas de salida y llegada. Nunca se compartirá información que pueda identificar a un billete tales como el localizador.

Perfiles, billetes publicados y otra informaci√≥n p√ļblica: Su nombre y la primera letra de su apellido y tiempo de respuesta promedio en la plataforma son visibles p√ļblicamente para otros usuarios. Si usted solicita o publica un billete en Trippau, la informaci√≥n relacionada co √©ste estar√° disponible p√ļblicamente. Las p√°ginas de la lista de billetes tambi√©n mostrar√°n alguna informaci√≥n sobre usted, incluyendo su nombre y valoraciones recibidas. Si elimina la informaci√≥n que ha publicado en Trippau, las copias pueden permanecer visibles en p√°ginas en cach√© y archivadas, o si otros usuarios han copiado o guardado esa informaci√≥n. Despu√©s de llegar a un acuerdo tras adquirir un billete, los usuarios pueden valorarse mutuamente. Las rese√Īas son parte de su perfil p√ļblico.

Herramientas de an√°lisis de datos: podemos compartir informaci√≥n sobre su uso en Trippau con terceras empresas dedicadas al an√°lisis de datos que nos permitan an√°lizar c√≥mo interact√ļan los usuarios con el producto, as√≠ como para segmentar mejor las comunicaciones de Marketing que enviamos.

Seguridad y cumplimiento de la ley: si fuese necesario, podremos compartir información personal para el cumplimiento del ordenamiento jurídico, regulación aplicable o nuestros Términos y Condiciones, incluyendo la investigación de cualquier violación o sospecha de acto ilícito.

4. Otra información relevante

4.1. An√°lisis de comunicaciones

Nos reservamos el derecho de revisar o analizar sus comunicaciones (incluidos los mensajes enviados a otros usuarios, los comentarios incluidos en las descripciones de billetes y el contenido de la página de perfil) en la plataforma con fines de prevención de fraudes, evaluación de riesgos, cumplimiento normativo, investigación, desarrollo de productos y asistencia al cliente.

4.2. Conservación de los datos

Despu√©s de la cancelaci√≥n o desactivaci√≥n de su cuenta, Trippau puede retener su informaci√≥n por un tiempo razonable para prop√≥sitos de copia, archivo o auditor√≠a, o para mantener y mejorar el servicio. Adem√°s, Trippau podr√≠a retener y continuar utilizando toda la informaci√≥n (incluido el contenido de usuario) de sus comunicaciones con otros usuarios o publicada en √°reas p√ļblicas o semip√ļblicas de Trippau despu√©s de la cancelaci√≥n o desactivaci√≥n de su cuenta.

5. Derechos ‚Äď ¬ŅCu√°les son tus derechos cuando nos facilitas tus datos y c√≥mo puedes ejercerlos?

5.1. Actualización de datos

Puede revisar y cambiar la información de su cuenta en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta Trippau y revisando la configuración de su cuenta y su perfil de usuario.

5.2. Revisión de datos

Si su información personal que tenemos es inexacta, podrá solicitar la corrección de los datos personales (tu derecho de rectificación) y actualizaremos la información.

5.2. Supresión de datos

Puedes solicitar la supresión de los datos personales (tu derecho de supresión). Ten en cuenta que podremos conservar determinada información sobre ti, tal como exija la legislación, o cuando tengamos un fundamento jurídico para hacerlo (p. ej., nuestro interés legítimo de mantener la seguridad y protección de la plataforma para otros usuarios).

6. Modificaciones en la política de privacidad

Cualquier modificación que realicemos en nuestra Política de Privacidad se actualizará en la página de la Política de Privacidad en el sitio web Trippau y actualizaremos la fecha de "Versión" en la parte superior derecha de esta página. Por favor, comprueba frecuentemente si existe alguna actualización o modificación en nuestra Política de Privacidad.

6. Contacto

Si tienes preguntas o dudas acerca de esta Política de Privacidad o sobre la gestión de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nostros a través del email soporte@trippau.com